OM (Andes).- Research in Motion (RIM), fabricante de los teléfonos BlackBerry, ofrecerá aplicaciones de manera gratuita para resarcir a sus clientes por un fallo del sistema la semana pasada, que dejó a alrededor de 70 millones de usuarios sin transmisión de datos.
Las aplicaciones valen más de 100 dólares en conjunto y RIM indicó que estarán disponibles para descarga en el BlackBerry App world durante cuatro semanas a partir del 19 de octubre.
Los clientes corporativos también recibirán un mes de soporte técnico gratuito como disculpa por la interrupción del servicio.
Las ofertas le podrían salir caras a RIM, que tendrá que evaluar cuántos clientes verán la decisión como una respuesta aceptable por parte de la empresa.
Algunas estimaciones indican que el fallo global en el servicio le ha costado 5.000 millones de dólares a la empresa hasta el momento.
Analistas han dicho que la compañía enfrenta un problema más amplio de daños a su reputación y pérdida de clientes corporativos que creen que ya no pueden contar con el dispositivo en todo momento.
“Trabajamos duro para ganar la confianza (de los clientes) en los últimos doce años y estamos empeñados en ofrecer el alto padrón de confianza que ellos esperan”, dijo el vicepresidente de RIM, Mike Lazaridis, en un comunicado.
“Estamos tomando medidas inmediatas y agresivas para impedir que algo como esto vuelva a ocurrir”, finalizó.
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