Samuel Parra*.- Tras dejar mi terminal en reparación en un distribuidor de Vodafone, me hacen entrega de otro de sustitución; nada más encenderlo veo la fotografía de una chica y un chico, además de diversos iconos en el escritorio, entre ellos el WhatsApp… se lo enseño a la chica de Vodafone y entonces se excusa, pero no porque me estén entregando un terminal con datos de otro cliente, sino para decirme que “el teléfono sólo ha pasado por manos de esa chica anteriormente, está prácticamente nuevo”…

Me imagino que lo que voy a narrar le habrá pasado a muchas personas y lamentablemente será algo habitual, pero dada la temática de este blog es inevitable que cuente esta historia, máxime cuando pone de manifiesto algo que los que nos dedicamos a esto de la Privacidad percibimos todos los días: no hay conciencia social respecto a la protección de datos personales y a la privacidad.

El viernes pasado dejé en un distribuidor de Vodafone mi terminal en reparación; Vodafone tiene un servicio por el que te entregan un terminal mientras reparan el tuyo, en mi caso me dieron un HTC Wild Fire.

El terminal tienes que devolverlo en el mismo estado en el que te lo dan, de forma que el procedimiento habitual es arrancarlo con la tarjeta SIM del cliente que se lo lleva para demostrarle que funciona correctamente.

Tras introducir el PIN se carga el escritorio, con una foto de fondo donde aparecen dos rostros en grande, el de una chica y un chico. También hay 2 iconos, el del WhatsApp y el del Google Calendar.

Se lo enseño a la chica de Vodafone, y directamente se excusa: “ah sí, pero el teléfono está nuevo, solo ha pasado por manos de esa chica hace unos días, está prácticamente nuevo…“.

Es decir, a la del Vodafone lo que le preocupaba era hacerme ver que el terminal que me estaba dando era nuevecito, le daba igual si venía “personalizado” con los datos de otro cliente…

Ya en casa, y con la intención (la única intención) de ver qué datos de esa chica había en el teléfono para poder documentar este artículo, me encontré con lo siguiente:

1- Historial de conversaciones en el WhatsApp, con unas 20 personas distintas. De nuevo, y para poder documentar este artículo, accedo a algunas de esas conversaciones y sin prestar mucha atención se deduce claramente algunos datos de esa chica:

- Qué y dónde estudia.
- Dónde va normalmente a descansar mientras estudia.
- Fotografía del coche de su padre que le gustaría conducir.
- Hábitos de consumo.
- Con quién suele salir y dónde.
- etc…

2- Fotografías variadas.

3- Eventos en Google Calendar, de los que cabe destacar:

- Días inicio menstruación.
- Visita al ginecólogo.
- etc…

4- Correo electrónico de la chica en @gmail.com y número de teléfono

5- Agenda de contactos (nombre, teléfono y en algunos casos correo electrónico)

Esto viene a demostrar que como otras muchas cosas en la vida, de la privacidad e intimidad solo nos acordamos cuando nos la invaden, esto es, adoptamos una posición reaccionaria frente al evento “privacidad” en vez de adoptar una posición preventiva.

En mi opinión lo anterior es consecuencia de una nula educación y concienciación en esta materia; la sociedad está ya acostumbrada a utilizar la tecnología, pero sin entender realmente ni cómo funciona ni cuáles son las consecuencias de su utilización (y ni les incomoda no saberlo); esa niña de 13 o 14 años que sabe utilizar perfectamente Tuenti para subir fotos es muy probable que no haya recibido una sola clase didáctica sobre privacidad e intimidad, con ejemplos sencillos y simpáticos, sin asustarla; de adolescente con 16 años tendrá ya su smartphone, donde compartirá otros muchos datos, y nadie le habrá explicado todavía qué pasa con sus datos personales ni dónde están realmente. A los 21 años enviará cadenas de correos electrónicos a 1000 destinatarios sin utilizar Copia Oculta porque seguramente ignorará que esa opción la han podido llegar a inventar, y tendrá su perfil abierto en 4 redes sociales distintas, porque así vienen por defecto. A los 24 años esa chica estará atendiendo al público en una distribuidora de Vodafone o estará introduciendo sus datos en un terminal de sustitución sin preocuparse luego de borrarlos…

*Samuel Parra es experto en protección de datos personales.

Comentarios (5)

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lo mismo digo
escrito por RUTH, enero 04, 2012

El que se tiene que preocupar de borrar los datos es el interesado, es decir el que ha hecho uso del telf, no la chica de la tienda, que bastantes cosas tendra que hacer para encima preocuparse de eso...

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que poca verguenza!!!
escrito por lorena, enero 04, 2012

soy usuaria de voodafone y en varias ocasiones he recibido terminales de prestamo,los terminales que he recibido tambien contenian datos de otros usuarios,pero yo personalmente no voy con la "maldad de ver o urgar" en los datos de nadie,pero cuando he devuelto el terminal me he encargado de borrar todos mis datos,porque no puedes hacer hacer responsable a una trabajadora de las cosas que no hacen bien los clientes....en definitiva,decirte amigo que hay cosas mucho mas graves e importantes en las que si podrias urgar y no en esto.....lo cual nos parece bastante gracioso y a la vez ofensivo,sobretodo para esa chica a la cual has encasillado(con su tuenti etc),pero bueno,el tener mucho tiempo libre es lo que conlleva,a escribir noticias tan pateticas como esta

un saludo

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...
escrito por a, enero 04, 2012

Y por qué no le dijiste a la comercial que te atendió, al igual que le dijiste que habías visto datos en el móvil, que los borrara?? Si tanto te preocupa la protección de los datos de la persona que había usado anteriormente el móvil, no se, pregunto!

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PARA DOCUMENTAR ALGO NO HAY QUE URGAR
escrito por AMG, enero 03, 2012

Como te comento para documentar, no hay que urgar.

Si la persona entregó el telefono y no lo reseteó previamente, no le impotará mucho la Ley de Protección de datos, si esta persona medianamente hubiera querido informase, se le hubiera explicado como resetearlo, o se hubiese hecho en tienda.

Con respecto a ti Idem de Idem. La persona que se tendria que haber molestado en cualquier caso, es la persona que deja el terminal, no aquella que lo recibe y repito ... si no eliminó sus datos antes de entregarlo: No le importará tanto.

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bueno........a ver....creo q exageras demasiado
escrito por eloisa, enero 03, 2012

Mira yo soy una chica que a utilizado al igual q tu un telefono de prestamo y creeme q me he entretenido en borrar todos mis datos....por tu parte es sencillo culpar a la dependienta pero creo q tu si tanto te importa la privacidad de las personas deberias haberlo borrado todo y no meterte en conversaciones ajenas(para lo q a mi respecta eso es educacion)sin embargo no lo has echo...creo q todo lo demas sobra....cada uno debe de ser consciente de lo que deja en un telefono de prestamo y saber q no es es suyo...Siento no darte la razon y creo q la chica de vodafone a cometido quizas un error pero el tuyo creo q ha sido mas grave que el de la chica.

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